先說清楚，
再安心喜歡。

一、二手商品與品牌說明

拾衣計畫販售的商品以單件二手服飾為主。除商品頁另有標示外，商品可能具有正常洗滌痕跡、布料毛感、輕微褪色、自然使用感，或品牌標籤因年代與使用產生的變化。

我們會於建檔時進行基本品況檢查；發現足以影響購買判斷的污漬、破損、脫線或其他狀況時，原則上會在商品資訊或照片中揭露。沒有需要揭露的瑕疵時，商品頁不會顯示多餘的衣況文字。

購買內容僅為衣服本體；照片中的飾品、鮮花及其他搭配物均為拍攝道具，除商品頁明確列入外不包含在商品內。

品牌資訊原則上依商品現有領標、洗標、吊牌、Logo 或其他標示登錄，除另有註明外，未經品牌原廠或第三方專業機構逐件鑑定。若商品經確認為仿冒品，我們會接受退回、退還該商品實際支付價款及依法應負擔的必要退回費用，並立即停止販售；此處理不影響消費者依法得主張的其他權利。

• 商品頁已揭露的二手使用痕跡、瑕疵與品況，會作為購買判斷資訊。
• 實際收到的商品若與頁面資訊不符，請保持商品現況並聯絡我們。

二、商品照片與顏色

我們會盡可能呈現商品實際狀態；拍攝光線、手機或螢幕顯示設定不同，仍可能產生合理範圍的色差。此類顯示差異本身不代表商品具有瑕疵。

三、商品尺寸

品牌、年代、版型與洗滌狀況都可能影響二手服飾的穿著感受，請以商品頁提供的實際平量尺寸為主要判斷依據。人工測量可能因位置與布料特性產生約 1–3 公分的合理誤差。

標示尺碼與本站的尺碼參考會分開呈現；「約為」是依現有標示或量測資料提供的參考，不保證與所有品牌版型相同。

四、商品為單件庫存

二手服飾原則上每件只有一件，無法保證補貨或提供同款換貨。需要退貨時原則上採退款；希望改購其他商品時請重新下單。

若因極少數庫存同步錯誤、出貨前發現未記錄狀況或其他客觀原因無法履行，我們會通知購買者並就無法出貨的商品辦理退款。

五、商品識別吊牌

每件商品均有專屬內部編號，與照片、尺寸、衣況及庫存資料相互對應；部分商品另附拾衣計畫吊牌作為識別與品況管理。

收到商品後可以在合理範圍內檢查及試穿。決定留下前，建議保留識別吊牌完整，並避免洗滌、修改或實際外出穿著。吊牌拆除、剪除或損壞不會因此當然喪失法定退貨權；若同時存在超出合理檢查範圍的使用或商品價值減損，則依實際情況與法令處理。

六、七日猶豫期

依台灣消費者保護法有關通訊交易的規定，除法律所定合理例外情形外，消費者於收受商品後七日內可以依法解除契約，無須說明理由。七日猶豫期不是七日試用期。

• 可為確認尺寸、版型、材質、顏色、實際衣況及是否與頁面相符而進行合理檢查與試穿。
• 通知解除契約後，請依客服提供的方式退回商品。

七、合理試穿與商品價值減損

若行為超出確認商品所必要的程度並造成毀損或價值減損，將依商品實際狀態及相關法令個別處理，不以單一因素判斷。

• 實際或長時間外出穿著。
• 洗滌、烘乾、修改、剪裁、加工，或熨燙造成異常變化。
• 新增污漬、化妝品、汗漬、食物飲料、菸味、明顯香水、寵物毛髮或其他難以恢復的污染。
• 新增破洞、勾紗、脫線、磨損或其他使再次銷售價值明顯降低的情形。

八、拆封不等於不能退貨

拆開外層物流包裝、透明商品袋，或為合理檢查商品而取出商品，不會因此當然失去七日解除權；我們不會只因包裝已拆封而拒絕依法提出的退貨申請。

九、退貨商品身分確認

因商品多為單件，退貨時會核對商品編號、商品特徵、建檔照片、尺寸、原有瑕疵、品牌與洗標資訊、識別吊牌及其他足以辨識商品身分的資料。退回商品應為原訂單實際購買的商品。

十、退貨時建議保持的狀態

建議一併保留並退回商品本體、識別吊牌、原商品包裝袋及隨商品附上的必要配件。包裝或本店自行加掛的吊牌是否完整，不單獨作為是否享有法定解除權的唯一標準；如有商品短少、配件遺失或商品本身受損，會依實際價值減損個別處理。

十一、收到錯誤商品

若收到非本人訂購的商品、數量錯誤或商品與訂單內容不符，請停止使用並儘快聯絡我們。確認後會協助退貨、退款或以其他適當方式處理。

十二、未揭露瑕疵或不符

若收到商品後發現購買時已存在、但商品頁未揭露的瑕疵，或商品與頁面說明不符，請保留商品現況並聯絡我們。建議提供商品完整照片、問題部位照片、訂單與必要的識別資訊，以利比對建檔及出貨紀錄。是否影響穿著並不是唯一判斷標準，本條也不影響消費者依法享有的權利。

十三、退貨申請

欲行使七日解除權時，請於法定期間內透過本站提供的 Email 或其他可留存方式提出通知，並提供足以確認訂單的資訊。我們收到後會說明退回方式；相關費用依適用法令辦理。

十四、退款

退回商品完成必要確認後，退款依原交易方式、適用支付機制或雙方確認的方式辦理。若訂單使用折扣，退款原則上以該商品實際支付金額為基礎；優惠資格是否恢復則依活動規則與系統狀態辦理。

依法解除通訊交易契約時，我們會依法律規定辦理款項返還；金融或付款機構的實際入帳時間可能另需作業日。

十五、取消訂單

訂單尚未進入無法攔截的出貨程序時，可透過客服提出取消。商品已出貨時，依收貨後退貨及解除契約規定辦理。請勿以故意拒絕取貨代替正常取消或退貨流程。

十六、配送

配送方式、運費及預計資訊以結帳頁實際顯示為準。完成交寄後，進度可能受物流業者、門市、天候或特殊節日影響；發生異常時，我們會依可取得資訊協助查詢。

十七、優惠活動與折扣碼

優惠活動與折扣碼依當時公布的使用期間、適用商品、門檻、次數、折抵方式及是否可疊加等規則為準。未啟用活動時不會顯示為常態優惠。

訂單取消、未取、退款或退貨時，優惠與贈券是否恢復或失效依活動規則處理。行銷同意若搭配新客回饋，必須另行勾選且不影響本次購買；只有符合該活動有效交易條件時才會發放。

十八、商品轉售與後續使用

交易完成後，購買者可正常使用、贈與或合法轉售；但不得冒用拾衣計畫名義、商標、商品圖片或其他內容，使第三人誤認商品仍由拾衣計畫販售、認證或提供售後服務。

十九、個別商品頁資訊優先

特定商品頁針對該件商品提供的品況、瑕疵、尺寸、配件及商品內容，也是購買時的重要交易資訊。若本須知與依法不得排除或限制的消費者權利牴觸，以適用法律為準。

二十、聯絡與消費爭議

如對商品、訂單、退貨或退款有問題，請透過本站官方聯絡方式提出。我們會依序核對訂單紀錄、商品識別、建檔資料、照片、出貨紀錄與退回商品狀況，再依中華民國相關法令及消費者保護規定處理。